Proiect — plata nu este activată. Restricția planificată pentru adresele de facturare din Viet Nam privește taxele și modelul propus de revânzare prin Paddle. Ambele trebuie confirmate înainte de vânzare. Instrumentele gratuite rămân disponibile.

Politica de rambursare și anulare

Schiță pentru pilot, ultima actualizare 5 noiembrie 2026. Trebuie aprobată de operator înainte de a fi oferit orice produs plătit.

Nu este disponibil încă – nu se preiau vânzări în timpul etapei pilot. Instrumentele gratuite de pe acest site rămân gratuite. Produsele plătite descrise mai jos nu sunt la vânzare și nu puteți fi taxat pentru nimic. Această pagină explică modul în care ar funcționa anulările și rambursările dacă și când vor fi oferite produse plătite.

Cine vinde produsele plătite

Keys and Costs este operat de TRA VILLAGE LAM DONG COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH TRÀ VILLAGE LÂM ĐỒNG), cod de întreprindere și fiscal 5801547019, Thon Phuc Tho 1, Comuna Tan Ha Lam Ha, Provincia Lam Dong, Vietnam („noi”). Contact: [email protected].

Procesul nostru de comandă este gestionat de partenerul nostru online Paddle.com. Paddle.com este Merchant of Record pentru toate comenzile noastre: Paddle vă vinde produsul, încasează plata, emite chitanța și gestionează rambursările. Termenii pentru cumpărători ai Paddle se aplică, de asemenea, achiziției dumneavoastră.

Produse planificate

• Raport adresă: un raport PDF unic pentru o adresă din Anglia sau Țara Galilor, disponibil în browser imediat după plată.
• Plan proprietar: un abonament lunar care se reînnoiește în fiecare lună până când îl anulați.

Prețurile ar fi afișate în lire sterline și include TVA. Prețul afișat înainte de a plăti este totalul plătit; nu există taxe suplimentare la checkout.

Dreptul dumneavoastră de anulare în termen de 14 zile

Dacă cumpărați în calitate de consumator, aveți în mod normal dreptul de a anula în termen de 14 zile de la ziua achiziției, fără a oferi un motiv.

Raport de adresă (conținut digital)

• Înainte de a plăti, veți vedea o casetă nebifată. O puteți bifa pentru a solicita raportul imediat: „Vreau raportul meu acum. Sunt de acord că va fi disponibil imediat și înțeleg că îmi voi pierde dreptul de anulare de 14 zile odată ce raportul a fost pus la dispoziție”.
• Dacă bifați căsuța și raportul este pus la dispoziție, nu mai aveți dreptul de a anula. Chitanța dumneavoastră sau raportul vor confirma că ați dat acest consimțământ.
• Dacă nu doriți să renunțați la dreptul de anulare, nu bifați căsuța. Raportul nu va fi pus la dispoziție în timpul perioadei de anulare de 14 zile.
• Paddle, în calitate de vânzător, poate rambursa în continuare o comandă conform propriilor termeni pentru cumpărători.

Plan proprietar (abonament)

• Vă puteți anula abonamentul în termen de 14 zile de la prima subscriere. Dacă ne-ați cerut să începem serviciul imediat, rambursarea poate fi redusă cu partea din serviciu deja furnizată în acea perioadă.
• După aceea, puteți anula oricând online, în același mod în care v-ați abonat. Anularea oprește următoarea reînnoire. Păstrați accesul până la sfârșitul lunii pentru care ați plătit deja. În mod normal, nu rambursăm o parte dintr-o lună care a început.

Cum se anulează sau cum se solicită o rambursare

• Utilizați link-ul din e-mailul de confirmare a plății Paddle pentru a contacta Paddle.
• Sau scrieți-ne la [email protected] cu numărul dumneavoastră de comandă și o declarație clară că doriți să anulați. Vom transmite cererea dumneavoastră către Paddle.
• Rambursările sunt efectuate de Paddle către metoda de plată originală. Nu putem plăti rambursări direct.

Rapoarte defectuoase sau incorecte

Dacă un raport pentru care ați plătit nu este conform descrierii, nu a putut fi descărcat sau conține o eroare din partea noastră (de exemplu, adresa greșită), vă rugăm să ne contactați. O vom corecta sau vom solicita Paddle să vă ramburseze. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră statutare.

Indisponibil pentru cumpărătorii cu o adresă de facturare din Vietnam

Produsele plătite nu sunt vândute cumpărătorilor a căror adresă de facturare este în Vietnam. Dacă o comandă este plasată cu o adresă de facturare vietnameză, aceasta va fi anulată și rambursată integral, iar produsul nu va fi furnizat.

Ce nu acoperă o rambursare

Rapoartele reunesc date publice doar pentru referință. Acestea nu constituie o evaluare, expertiză, cercetare juridică sau consultanță ipotecară, fiscală, juridică sau financiară. O decizie pe care o luați pe baza unui raport nu constituie în sine un motiv de rambursare. Nimic din această politică nu vă limitează drepturile conform Consumer Rights Act 2015 sau Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.