Chính sách hoàn tiền và hủy
Bản nháp dành cho thử nghiệm, cập nhật lần cuối vào ngày 5 tháng 11 năm 2026. Được nhà điều hành phê duyệt trước khi cung cấp bất kỳ sản phẩm trả phí nào.
Chưa có sẵn – không có giao dịch đã bán nào được thực hiện trong thời gian thí điểm. Các công cụ miễn phí trên trang này vẫn miễn phí. Các sản phẩm trả phí được mô tả bên dưới không được bán và bạn không thể bị tính phí cho bất kỳ khoản nào. Trang này giải thích cách thức hoạt động của việc hủy và hoàn tiền nếu và khi cung cấp sản phẩm trả phí.
Ai bán sản phẩm trả phí
Keys and Costs được vận hành bởi CÔNG TY TNHH TRA VILLAGE LAM ĐỒNG (CÔNG TY TNHH TRÀ VILLAGE LÂM ĐỒNG), doanh nghiệp và mã số thuế 5801547019, Thôn Phúc Thọ 1, Xã Tân Hà Lâm Hạ, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam ("chúng tôi"). Liên hệ: [email protected].
Quá trình đặt hàng của chúng tôi sẽ được thực hiện bởi đại lý trực tuyến Paddle.com của chúng tôi. Paddle.com là Người bán chính thức cho tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi: Paddle bán sản phẩm cho bạn, thanh toán, cấp biên lai cho bạn và xử lý việc hoàn tiền. Các điều khoản dành cho người mua của Paddle cũng áp dụng cho giao dịch mua hàng của bạn.
Sản phẩm dự kiến
- Báo cáo địa chỉ: báo cáo PDF một lần cho một địa chỉ ở Anh hoặc xứ Wales, được cung cấp trong trình duyệt của bạn ngay sau khi thanh toán.
- Kế hoạch chủ nhà: đăng ký hàng tháng được gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy.
Giá sẽ được hiển thị bằng bảng Anh và đã bao gồm VAT. Giá hiển thị trước khi bạn thanh toán là tổng số tiền bạn phải trả; không có phí bổ sung khi thanh toán.
Quyền hủy trong vòng 14 ngày
Nếu bạn mua với tư cách là người tiêu dùng, thông thường bạn có quyền hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua mà không cần đưa ra lý do.
Báo cáo địa chỉ (nội dung số)
- Trước khi thanh toán, bạn sẽ thấy một hộp chưa được đánh dấu. Bạn có thể đánh dấu vào đó để yêu cầu báo cáo ngay lập tức: "Tôi muốn báo cáo của mình ngay bây giờ. Tôi đồng ý rằng nó sẽ được cung cấp ngay lập tức và tôi hiểu rằng tôi sẽ mất quyền hủy trong 14 ngày sau khi báo cáo được cung cấp."
- Nếu bạn đánh dấu vào ô và báo cáo được cung cấp, bạn không còn quyền hủy. Biên nhận của bạn hoặc báo cáo sẽ xác nhận rằng bạn đã đồng ý.
- Nếu bạn không muốn từ bỏ quyền hủy của mình, đừng đánh dấu vào ô này. Sau đó, báo cáo sẽ không được cung cấp trong thời gian hủy 14 ngày.
- Paddle, với tư cách là người bán, vẫn có thể hoàn tiền đơn đặt hàng theo các điều khoản riêng của người mua.
Gói chủ nhà (đăng ký)
- Bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày đăng ký đầu tiên. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu dịch vụ ngay lập tức, số tiền hoàn lại có thể bị giảm đi một phần dịch vụ đã được cung cấp trong khoảng thời gian đó.
- Sau đó, bạn có thể hủy trực tuyến bất kỳ lúc nào, giống như cách bạn đã đăng ký. Việc hủy sẽ dừng việc gia hạn tiếp theo. Bạn giữ quyền truy cập cho đến cuối tháng mà bạn đã thanh toán. Chúng tôi thường không hoàn lại tiền cho một phần của tháng đã bắt đầu.
Cách hủy hoặc yêu cầu hoàn lại tiền
- Sử dụng liên kết trong email biên nhận Paddle của bạn để liên hệ với Paddle.
- Hoặc viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] kèm theo mã đơn hàng của bạn và tuyên bố rõ ràng rằng bạn muốn hủy. Chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn tới Paddle.
- Paddle hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi không thể trả tiền hoàn lại trực tiếp.
Báo cáo bị lỗi hoặc không chính xác
Nếu báo cáo bạn đã thanh toán không như mô tả, không thể tải xuống hoặc có lỗi từ phía chúng tôi (ví dụ: sai địa chỉ), vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ sửa nó hoặc yêu cầu Paddle hoàn lại tiền cho bạn. Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi theo luật định của bạn.
Không áp dụng cho người mua có địa chỉ thanh toán ở Việt Nam
Sản phẩm trả phí không được bán cho người mua có địa chỉ thanh toán ở Việt Nam. Nếu đơn hàng được đặt với địa chỉ thanh toán ở Việt Nam, đơn hàng đó sẽ bị hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền và sản phẩm sẽ không được cung cấp.
Khoản tiền hoàn lại không bao gồm những gì
Các báo cáo tập hợp dữ liệu công khai chỉ để tham khảo. Chúng không phải là dịch vụ định giá, khảo sát, tìm kiếm pháp lý hoặc tư vấn thế chấp, thuế, pháp lý hoặc tài chính. Quyết định bạn đưa ra dựa trên báo cáo tự nó không phải là lý do để hoàn lại tiền. Không có nội dung nào trong chính sách này giới hạn quyền của bạn theo Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015 hoặc Quy định về Hợp đồng Người tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phí bổ sung) 2013.